1. Rozsah a role
Tyto zásady se vztahují na osobní údaje, které zpracováváme jako správce, když komunikujete přímo s LingPie – například když se registrujete, spravujete fakturaci nebo kontaktujete podporu. Když nahrajete překladatelský obsah, glosáře nebo jiné materiály, které obsahují osobní údaje o vašich koncových uživatelích nebo zaměstnancích ("Zákaznický obsah"), obvykle jednáte jako správce těchto údajů a LingPie je zpracovává vaším jménem za účelem poskytování Služby. Jste odpovědní za poskytování příslušných upozornění a získávání všech požadovaných souhlasů od subjektů údajů, jejichž informace se objevují v zákaznickém obsahu.
2. Informace, které shromažďujeme
Shromažďujeme informace v následujících kategoriích: • Údaje o účtu a profilu: jméno, e-mailová adresa, ověřovací identifikátory, členství v organizaci, role a preference, které zadáte při registraci nebo správě svého účtu. • Fakturační údaje a údaje o předplatném: výběr plánu, stav platby, kontaktní údaje pro fakturaci a reference transakcí zpracovávané našimi platebními partnery (neukládáme úplná čísla platebních karet). • Údaje o používání a technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, data protokolu, používání funkcí a soubory cookie nebo podobné technologie popsané níže. • Diagnostické údaje a údaje o chybách: hlášení chyb, stack trace, záznamy výkonu, nahrávky relace (které mohou zachytit obsah viditelný na obrazovce v rozhraní, včetně zákaznického obsahu) a související technický kontext při výskytu problémů. • Produktová analytika: události používání funkcí (např. přihlášení, vytvoření organizace a projektu, importy, exporty a fakturační akce), zobrazení stránek a identifikátory propojené s vaším účtem, když jste přihlášeni. • Zákaznický obsah: překladové klíče, řetězce, soubory, glosáře, komentáře a metadata, která odesíláte Službě. • Komunikace: zprávy, které odesíláte na kanály podpory nebo zpětné vazby. Můžete se rozhodnout neposkytnout určité informace, ale některé funkce bez nich nemusí fungovat.
3. Jak používáme informace
Osobní údaje používáme k: • Poskytovat, provozovat a udržovat Službu, včetně ověřování, spolupráce, integrací a exportů • Zpracovat předplatné, zkušební verze, doplňky a nákupy kreditů za strojové překlady • Komunikovat s vámi o vašem účtu, bezpečnostních upozorněních, aktualizacích produktů a žádostech o podporu • Sledování, odstraňování problémů a zlepšování výkonu, spolehlivosti a zabezpečení • Diagnostikovat chyby, monitorovat výkon a vyšetřovat problémy pomocí nástrojů, jako je Sentry, včetně přehrávání relace, pokud je povoleno • Pochopit využití produktu, měřit adopci funkcí a zlepšovat Službu pomocí analytických nástrojů, jako je PostHog • Zjišťovat, předcházet a řešit podvody, zneužití nebo porušení našich smluvních podmínek • Dodržovat zákonné povinnosti a prosazovat naše dohody Můžeme použít agregovaná nebo neidentifikovaná data pro analýzy a zlepšování produktů, pokud vás již neidentifikují.
4. Jak sdílíme informace
Vaše osobní údaje neprodáváme. Informace sdílíme pouze v případě, že je to nutné pro provozování Služby: • Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají hostovat infrastrukturu, ověřovat uživatele, zpracovávat platby, doručovat e-maily, poskytovat strojový překlad, monitorovat chyby nebo podporovat analýzy – vázáni smluvními závazky chránit data a používat je pouze pro naše pokyny. Klíčoví dílčí zpracovatelé zahrnují: – Clerk (ověřování uživatelů) – Creem (zpracování plateb) – Sentry, služba společnosti Functional Software, Inc. (monitorování chyb, monitorování výkonu a přehrávání relace; Spojené státy) – PostHog, Inc. (produktová analytika; Spojené státy) • Integrace, které povolíte, jako jsou nástroje pro správu zdroje nebo překladové nástroje, podle vaší konfigurace • Profesionální poradci, auditoři nebo úřady, pokud to vyžaduje zákon nebo na ochranu práv, bezpečnosti a zabezpečení • Převody podniků, jako je fúze nebo akvizice, podléhající příslušným zárukám Tento seznam můžeme aktualizovat při změnách našeho zásobníku dodavatelů. Kontaktujte nás, pokud potřebujete aktuální seznam dílčích zpracovatelů.
5. Mezinárodní přenosy dat
Můžeme zpracovávat a uchovávat informace v jiných zemích, než kde žijete. Když přenášíme osobní údaje mezinárodně, zavádíme vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky nebo ekvivalentní mechanismy vyžadované platnými zákony. Můžete nás kontaktovat pro více informací o převodních mechanismech relevantních pro váš region.
6. Uchovávání dat
Osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud je váš účet aktivní nebo jak je potřeba k poskytování služby, plnění zákonných povinností, řešení sporů a vymáhání dohod. Doba uchovávání zákaznického obsahu a protokolů auditu může záviset na vašem plánu a nastavení organizace. Když smažete obsah nebo zavřete účet, vymažeme nebo anonymizujeme data v přiměřené době, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon nebo legitimní obchodní potřeby (například cykly zálohování nebo fakturační záznamy).
7. Vaše práva a volby
V závislosti na vaší poloze můžete mít právo na přístup, opravu, vymazání, omezení nebo přenos svých osobních údajů a právo vznést námitku proti určitému zpracování nebo odvolat souhlas. Většinu informací o svém účtu můžete aktualizovat v nastavení produktu. Chcete-li uplatnit další práva, kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů. Než odpovíme, možná budeme muset ověřit vaši identitu. Pokud se nacházíte v EHP, Spojeném království nebo Švýcarsku, můžete také podat stížnost místnímu dozorovému úřadu. Chcete-li požádat o vymazání nebo omezení analytických nebo diagnostických údajů spojených s vaším účtem, kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů. Marketingové e-maily obsahují odkaz na odhlášení, pokud je to možné. Předvolby souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče.
8. Bezpečnost
Zavádíme technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím, včetně řízení přístupu, šifrování při přenosu tam, kde je to vhodné, a monitorování. Žádný způsob přenosu nebo ukládání není zcela bezpečný; jste odpovědní za ochranu svých přihlašovacích údajů a vhodnou konfiguraci přístupu organizace.
9. Soubory cookie a podobné technologie
Používáme soubory cookie a podobné technologie, abychom vás udrželi přihlášeni, zapamatovali si předvolby, porozuměli tomu, jak se služba používá, a zlepšili výkon. Pro základní funkce jsou vyžadovány nezbytné soubory cookie. PostHog používá soubory cookie a místní úložiště k měření využití produktu a propojení událostí s vaším účtem, když jste přihlášeni. Sentry může používat soubory cookie nebo podobné technologie ke korelaci hlášení chyb a podpoře přehrávání relace. Analytické a diagnostické soubory cookie, pokud se používají, lze v případě dostupnosti zakázat prostřednictvím nastavení prohlížeče; jejich zakázání může omezit naši schopnost diagnostikovat problémy nebo zlepšovat Službu. Ověřování a platební toky třetích stran mohou nastavit své vlastní soubory cookie, které se řídí zásadami těchto poskytovatelů. Pokud to vyžaduje zákon (např. v EHP nebo Spojeném království), získáme váš souhlas před umístěním neesenciálních analytických souborů cookie.
10. Soukromí dětí
Služba není zaměřena na děti mladší 16 let (nebo minimálního věku požadovaného ve vaší jurisdikci). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám nějaké dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my podnikneme příslušné kroky k jejich odstranění.
11. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Když provedeme podstatné změny, upozorníme vás prostřednictvím Služby, e-mailem nebo jinými přiměřenými prostředky. Datum „Poslední aktualizace“ v horní části odpovídá nejnovější verzi. Pokračování v používání po datu účinnosti znamená přijetí aktualizovaných Zásad.
12. Kontaktujte nás
Otázky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů při zpracování dat mohou být směrovány prostřednictvím možností podpory ve vašem účtu LingPie nebo prostřednictvím kontaktních informací zveřejněných na https://www.lingpie.com.