1. Omfang og roller
Denne politik gælder for personlige oplysninger, vi behandler som controller, når du interagerer med LingPie direkte – for eksempel når du registrerer dig, administrerer fakturering eller kontakter support. Når du uploader oversættelsesindhold, ordlister eller andet materiale, der indeholder personlige data om dine slutbrugere eller medarbejdere ("Kundeindhold"), fungerer du typisk som dataansvarlig for disse data, og LingPie behandler dem på dine vegne for at levere Tjenesten. Du er ansvarlig for at give passende meddelelser og indhente eventuelle nødvendige samtykker fra registrerede, hvis oplysninger vises i kundeindhold.
2. Oplysninger, vi indsamler
Vi indsamler oplysninger i følgende kategorier: • Konto- og profildata: navn, e-mailadresse, godkendelses-id'er, organisationsmedlemskab, roller og præferencer, du angiver, når du tilmelder dig eller administrerer din konto. • Fakturerings- og abonnementsdata: planvalg, betalingsstatus, faktureringskontaktoplysninger og transaktionsreferencer behandlet af vores betalingspartnere (vi gemmer ikke fuldstændige betalingskortnumre). • Brug og tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, logdata, funktionsbrug og cookies eller lignende teknologier beskrevet nedenfor. • Diagnostiske data og fejldata: fejlrapporter, stack traces, performance-spor, session replay-optagelser (som kan fange indhold synligt på skærmen i grænsefladen, herunder kundeindhold) og relateret teknisk kontekst, når der opstår problemer. • Produktanalyse: begivenheder om funktionsbrug (såsom login, oprettelse af organisationer og projekter, import, eksport og faktureringshandlinger), sidevisninger og identifikatorer knyttet til din konto, når du er logget ind. • Kundeindhold: oversættelsesnøgler, strenge, filer, ordlister, kommentarer og metadata, du indsender til tjenesten. • Kommunikation: beskeder, du sender til support- eller feedbackkanaler. Du kan vælge ikke at give visse oplysninger, men nogle funktioner fungerer muligvis ikke uden dem.
3. Hvordan vi bruger oplysninger
Vi bruger personlige oplysninger til at: • Levere, drive og vedligeholde Tjenesten, herunder godkendelse, samarbejde, integrationer og eksport • Behandle abonnementer, prøveversioner, tilføjelser og køb af maskinoversættelseskredit • Kommunikere med dig om din konto, sikkerhedsadvarsler, produktopdateringer og supportanmodninger • Overvåg, fejlfind og forbedre ydeevne, pålidelighed og sikkerhed • Diagnosticere fejl, overvåge ydeevne og undersøge problemer ved hjælp af værktøjer som Sentry, herunder session replay, hvor det er aktiveret • Forstå produktbrug, måle funktionsadoption og forbedre Tjenesten ved hjælp af analyseværktøjer som PostHog • Opdage, forhindre og adressere svindel, misbrug eller overtrædelser af vores servicevilkår • Overhold juridiske forpligtelser og håndhæv vores aftaler Vi kan bruge aggregerede eller afidentificerede data til analyser og produktforbedringer, hvor de ikke længere identificerer dig.
4. Hvordan vi deler oplysninger
Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi deler kun oplysninger efter behov for at betjene tjenesten: • Tjenesteudbydere, der hjælper os med at hoste infrastruktur, autentificere brugere, behandle betalinger, levere e-mail, levere maskinoversættelse, overvåge fejl eller understøtte analyser – bundet af kontraktlige forpligtelser til at beskytte data og kun bruge dem til vores instruktioner. Vigtige underbehandlere omfatter: – Clerk (brugerautentificering) – Creem (betalingsbehandling) – Sentry, en tjeneste fra Functional Software, Inc. (fejlovervågning, performance-overvågning og session replay; USA) – PostHog, Inc. (produktanalyse; USA) • Integrationer, du aktiverer, såsom kildekontrol- eller oversættelsesværktøjer, i henhold til din konfiguration • Professionelle rådgivere, revisorer eller myndigheder, når det er påkrævet ved lov eller for at beskytte rettigheder, sikkerhed og sikkerhed • Virksomhedsoverdragelser, såsom en fusion eller opkøb, underlagt passende sikkerhedsforanstaltninger Vi kan opdatere denne liste, når vores leverandørstak ændres. Kontakt os, hvis du har brug for den aktuelle liste over underbehandlere.
5. Internationale dataoverførsler
Vi kan behandle og opbevare oplysninger i andre lande end hvor du bor. Når vi overfører personoplysninger internationalt, implementerer vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom standard kontraktklausuler eller tilsvarende mekanismer, der kræves af gældende lov. Du kan kontakte os for mere information om overførselsmekanismer, der er relevante for din region.
6. Dataopbevaring
Vi beholder personlige oplysninger, så længe din konto er aktiv eller efter behov for at levere tjenesten, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve aftaler. Opbevaringsperioder for kundeindhold og revisionslogfiler kan afhænge af din plan og organisationsindstillinger. Når du sletter indhold eller lukker en konto, sletter eller anonymiserer vi data inden for en rimelig periode, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov eller legitime forretningsbehov (f.eks. backup-cyklusser eller faktureringsregistreringer).
7. Dine rettigheder og valg
Afhængigt af din placering kan du have rettigheder til at få adgang til, rette, slette, begrænse eller overføre dine personlige oplysninger og til at gøre indsigelse mod bestemt behandling eller trække samtykke tilbage. Du kan opdatere mange af dine kontooplysninger i produktindstillingerne. For at udøve andre rettigheder, kontakt os ved at bruge oplysningerne nedenfor. Vi skal muligvis bekræfte din identitet, før vi svarer. Hvis du er i EØS, Storbritannien eller Schweiz, kan du også indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed. For at anmode om sletning eller begrænsning af analyse- eller diagnostiske data knyttet til din konto, kontakt os ved at bruge oplysningerne nedenfor. Marketing-e-mails indeholder et afmeldingslink, hvor det er relevant. Du kan administrere cookie-præferencer gennem dine browserindstillinger.
8. Sikkerhed
Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger designet til at beskytte personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug, herunder adgangskontrol, kryptering i transit, hvor det er relevant, og overvågning. Ingen transmissions- eller lagringsmetode er fuldstændig sikker; du er ansvarlig for at beskytte dine legitimationsoplysninger og konfigurere organisationsadgang korrekt.
9. Cookies og lignende teknologier
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at holde dig logget ind, huske præferencer, forstå, hvordan Tjenesten bruges, og forbedre ydeevnen. Væsentlige cookies er nødvendige for kernefunktionalitet. PostHog bruger cookies og lokal lagring til at måle produktbrug og knytte begivenheder til din konto, når du er logget ind. Sentry kan bruge cookies eller lignende teknologier til at korrelere fejlrapporter og understøtte session replay. Analyse- og diagnostiske cookies kan, hvor de bruges, deaktiveres via dine browserindstillinger, når det er muligt; deaktivering kan begrænse vores evne til at diagnosticere problemer eller forbedre Tjenesten. Tredjeparts autentificering og betalingsstrømme kan indstille deres egne cookies styret af disse udbyderes politikker. Hvor det kræves ved lov (for eksempel i EØS eller Storbritannien), indhenter vi dit samtykke, før vi placerer ikke-væsentlige analyse-cookies.
10. Børns privatliv
Tjenesten er ikke rettet mod børn under 16 år (eller den minimumsalder, der kræves i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personlige oplysninger, skal du kontakte os, og vi vil tage passende skridt til at slette dem.
11. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer, giver vi besked via Tjenesten, via e-mail eller på anden rimelig måde. "Sidst opdateret"-datoen øverst afspejler den seneste version. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af den opdaterede politik.
12. Kontakt os
Spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores datapraksis kan stilles gennem supportmulighederne på din LingPie-konto eller via kontaktoplysningerne offentliggjort på https://www.lingpie.com.