1. Alcance y funciones
Esta Política se aplica a la información personal que procesamos como controlador cuando interactúa directamente con LingPie, por ejemplo, cuando se registra, administra la facturación o se comunica con el soporte. Cuando carga contenido de traducción, glosarios u otros materiales que contienen datos personales sobre sus usuarios finales o empleados ("Contenido del cliente"), normalmente actúa como controlador de esos datos y LingPie los procesa en su nombre para proporcionar el Servicio. Usted es responsable de proporcionar avisos apropiados y obtener los consentimientos necesarios de los interesados cuya información aparece en el Contenido del cliente.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información en las siguientes categorías: • Datos de cuenta y perfil: nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de autenticación, membresía en la organización, funciones y preferencias que proporciona al registrarse o administrar su cuenta. • Datos de facturación y suscripción: selección de plan, estado de pago, detalles de contacto de facturación y referencias de transacciones procesadas por nuestros socios de pago (no almacenamos números completos de tarjetas de pago). • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, datos de registro, uso de funciones y cookies o tecnologías similares que se describen a continuación. • Datos de diagnóstico y errores: informes de errores, rastreos de pila, trazas de rendimiento, grabaciones de retransmisión de sesiones (que pueden capturar el contenido visible en pantalla en la interfaz, incluido el Contenido del cliente) y contexto técnico relacionado cuando ocurren problemas. • Análisis de producto: eventos de uso de funciones (como inicio de sesión, creación de organizaciones y proyectos, importaciones, exportaciones y acciones de facturación), vistas de página e identificadores vinculados a su cuenta cuando ha iniciado sesión. • Contenido del cliente: claves de traducción, cadenas, archivos, glosarios, comentarios y metadatos que usted envía al Servicio. • Comunicaciones: mensajes que envía a canales de soporte o comentarios. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que algunas funciones no funcionen sin ella.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos información personal para: • Proporcionar, operar y mantener el Servicio, incluida la autenticación, colaboración, integraciones y exportaciones. • Procesar suscripciones, pruebas, complementos y compras de créditos de traducción automática. • Comunicarnos con usted acerca de su cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones de productos y solicitudes de soporte. • Supervisar, solucionar problemas y mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad • Diagnosticar errores, supervisar el rendimiento e investigar problemas mediante herramientas como Sentry, incluida la retransmisión de sesiones cuando esté habilitada • Comprender el uso del producto, medir la adopción de funciones y mejorar el Servicio mediante herramientas de análisis como PostHog • Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o violaciones de nuestros Términos de servicio • Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos. Podemos utilizar datos agregados o anonimizados para análisis y mejora de productos cuando ya no lo identifiquen.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal. Compartimos información solo según sea necesario para operar el Servicio: • Proveedores de servicios que nos ayudan a alojar infraestructura, autenticar usuarios, procesar pagos, enviar correos electrónicos, proporcionar traducción automática, monitorizar errores o respaldar análisis—sujetos a obligaciones contractuales para proteger los datos y usarlos solo conforme a nuestras instrucciones. Principales subprocesadores: – Clerk (autenticación de usuarios) – Creem (procesamiento de pagos) – Sentry, servicio de Functional Software, Inc. (monitorización de errores, monitorización del rendimiento y retransmisión de sesiones; Estados Unidos) – PostHog, Inc. (análisis de producto; Estados Unidos) • Integraciones que usted habilita, como control de fuente o herramientas de traducción, según su configuración. • Asesores, auditores o autoridades profesionales cuando así lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad. • Transferencias comerciales, como fusiones o adquisiciones, sujetas a las salvaguardias adecuadas Podemos actualizar esta lista a medida que cambie nuestra pila de proveedores. Contáctenos si necesita la lista actual de subprocesadores.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Podemos procesar y almacenar información en países distintos de donde usted vive. Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, implementamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes requeridos por la ley aplicable. Puede contactarnos para obtener más información sobre los mecanismos de transferencia relevantes para su región.
6. Retención de datos
Conservamos información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los períodos de retención del Contenido del cliente y los registros de auditoría pueden depender de su plan y la configuración de su organización. Cuando elimina contenido o cierra una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos dentro de un período razonable, a menos que la ley o necesidades comerciales legítimas exijan su retención (por ejemplo, ciclos de respaldo o registros de facturación).
7. Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir o transferir su información personal, y a oponerse a cierto procesamiento o retirar su consentimiento. Puede actualizar gran parte de la información de su cuenta en la configuración del producto. Para ejercer otros derechos, contáctenos utilizando los detalles a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder. Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, también puede presentar una queja ante la autoridad supervisora local. Para solicitar la eliminación o restricción de los datos de análisis o diagnóstico asociados a su cuenta, contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación. Los correos electrónicos de marketing incluyen un enlace para cancelar la suscripción cuando corresponda. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponda y monitoreo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; usted es responsable de salvaguardar sus credenciales y configurar el acceso a la organización de manera adecuada.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar preferencias, comprender cómo se utiliza el Servicio y mejorar el rendimiento. Se requieren cookies esenciales para la funcionalidad principal. PostHog utiliza cookies y almacenamiento local para medir el uso del producto y asociar eventos a su cuenta cuando ha iniciado sesión. Sentry puede utilizar cookies o tecnologías similares para correlacionar informes de errores y respaldar la retransmisión de sesiones. Las cookies de análisis y diagnóstico, cuando se utilicen, pueden desactivarse a través de la configuración de su navegador cuando esté disponible; desactivarlas puede limitar nuestra capacidad para diagnosticar problemas o mejorar el Servicio. Los flujos de autenticación y pago de terceros pueden establecer sus propias cookies regidas por las políticas de esos proveedores. Cuando la ley lo exija (por ejemplo, en el EEE o el Reino Unido), obtendremos su consentimiento antes de colocar cookies de análisis no esenciales.
10. Privacidad de los niños
El Servicio no está dirigido a niños menores de 16 años (o la edad mínima requerida en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos a través del Servicio, por correo electrónico o por otros medios razonables. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la última versión. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de la Política actualizada.
12. Contáctenos
Las preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos pueden dirigirse a través de las opciones de soporte en su cuenta LingPie o mediante la información de contacto publicada en https://www.lingpie.com.