1. Portée et rôles
Cette politique s'applique aux informations personnelles que nous traitons en tant que responsable du traitement lorsque vous interagissez directement avec LingPie, par exemple lorsque vous vous inscrivez, gérez la facturation ou contactez l'assistance. Lorsque vous téléchargez du contenu de traduction, des glossaires ou d'autres documents contenant des données personnelles sur vos utilisateurs finaux ou employés (« Contenu client »), vous agissez généralement en tant que contrôleur de ces données et LingPie les traite en votre nom pour fournir le Service. Vous êtes responsable de fournir les notifications appropriées et d'obtenir tous les consentements requis des personnes concernées dont les informations apparaissent dans le contenu client.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations dans les catégories suivantes : • Données de compte et de profil : nom, adresse e-mail, identifiants d'authentification, appartenance à l'organisation, rôles et préférences que vous fournissez lors de l'inscription ou de la gestion de votre compte. • Données de facturation et d'abonnement : sélection du forfait, statut du paiement, coordonnées de facturation et références des transactions traitées par nos partenaires de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement). • Données d'utilisation et techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, données de journal, utilisation des fonctionnalités et cookies ou technologies similaires décrites ci-dessous. • Données de diagnostic et d'erreur : rapports d'erreur, traces de pile, traces de performance, enregistrements de relecture de session (qui peuvent capturer le contenu visible à l'écran dans l'interface, y compris le Contenu client), et contexte technique associé lorsque des problèmes surviennent. • Analyse produit : événements d'utilisation des fonctionnalités (tels que la connexion, la création d'organisations et de projets, les importations, les exportations et les actions de facturation), pages vues et identifiants liés à votre compte lorsque vous êtes connecté. • Contenu client : clés de traduction, chaînes, fichiers, glossaires, commentaires et métadonnées que vous soumettez au Service. • Communications : messages que vous envoyez aux canaux d'assistance ou de commentaires. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner sans ces informations.
3. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations personnelles pour : • Fournir, exploiter et maintenir le Service, y compris l'authentification, la collaboration, les intégrations et les exportations. • Traiter les abonnements, les essais, les modules complémentaires et les achats de crédits de traduction automatique. • Communiquer avec vous à propos de votre compte, des alertes de sécurité, des mises à jour de produits et des demandes d'assistance. • Surveiller, dépanner et améliorer les performances, la fiabilité et la sécurité • Diagnostiquer les erreurs, surveiller les performances et enquêter sur les problèmes à l'aide d'outils tels que Sentry, y compris la relecture de session lorsqu'elle est activée • Comprendre l'utilisation du produit, mesurer l'adoption des fonctionnalités et améliorer le Service à l'aide d'outils d'analyse tels que PostHog • Détecter, prévenir et traiter les fraudes, les abus ou les violations de nos conditions d'utilisation. • Respecter les obligations légales et faire respecter nos accords Nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées à des fins d'analyse et d'amélioration des produits lorsqu'elles ne vous identifient plus.
4. Comment nous partageons les informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons les informations uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service : • Prestataires de services qui nous aident à héberger l'infrastructure, à authentifier les utilisateurs, à traiter les paiements, à envoyer des e-mails, à fournir des traductions automatiques, à surveiller les erreurs ou à prendre en charge l'analyse—liés par des obligations contractuelles de protéger les données et de les utiliser uniquement conformément à nos instructions. Principaux sous-traitants : – Clerk (authentification des utilisateurs) – Creem (traitement des paiements) – Sentry, service de Functional Software, Inc. (surveillance des erreurs, surveillance des performances et relecture de session ; États-Unis) – PostHog, Inc. (analyse produit ; États-Unis) • Intégrations que vous activez, telles que les outils de contrôle de code source ou de traduction, en fonction de votre configuration. • Conseillers professionnels, auditeurs ou autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sûreté et la sécurité. • Les transferts d'entreprises, tels qu'une fusion ou une acquisition, sous réserve de garanties appropriées Nous pouvons mettre à jour cette liste à mesure que notre pile de fournisseurs évolue. Contactez-nous si vous avez besoin de la liste actuelle des sous-traitants.
5. Transferts de données internationaux
Nous pouvons traiter et stocker des informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents requis par la loi applicable. Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations sur les mécanismes de transfert pertinents pour votre région.
6. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou autant que nécessaire pour fournir le Service, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Les périodes de conservation du contenu client et des journaux d'audit peuvent dépendre de votre forfait et des paramètres de votre organisation. Lorsque vous supprimez du contenu ou fermez un compte, nous supprimons ou anonymisons les données dans un délai raisonnable, sauf si la conservation est requise par la loi ou par des besoins commerciaux légitimes (par exemple, cycles de sauvegarde ou enregistrements de facturation).
7. Vos droits et choix
En fonction de votre emplacement, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre ou de porter vos informations personnelles, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou de retirer votre consentement. Vous pouvez mettre à jour une grande partie des informations de votre compte dans les paramètres du produit. Pour exercer d'autres droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de répondre. Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Pour demander la suppression ou la restriction des données d'analyse ou de diagnostic associées à votre compte, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Les e-mails marketing incluent un lien de désabonnement, le cas échéant. Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive, y compris des contrôles d'accès, le cryptage en transit le cas échéant et la surveillance. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée ; vous êtes responsable de la protection de vos informations d’identification et de la configuration appropriée de l’accès à l’organisation.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous permettre de rester connecté, mémoriser vos préférences, comprendre comment le Service est utilisé et améliorer les performances. Les cookies essentiels sont requis pour les fonctionnalités de base. PostHog utilise des cookies et le stockage local pour mesurer l'utilisation du produit et associer les événements à votre compte lorsque vous êtes connecté. Sentry peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour corréler les rapports d'erreur et prendre en charge la relecture de session. Les cookies d'analyse et de diagnostic, lorsqu'ils sont utilisés, peuvent être désactivés via les paramètres de votre navigateur lorsque cette option est disponible ; les désactiver peut limiter notre capacité à diagnostiquer les problèmes ou à améliorer le Service. Les flux d'authentification et de paiement tiers peuvent définir leurs propres cookies régis par les politiques de ces fournisseurs. Lorsque la loi l'exige (par exemple, dans l'EEE ou au Royaume-Uni), nous obtiendrons votre consentement avant de placer des cookies d'analyse non essentiels.
10. Confidentialité des enfants
Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans (ou l'âge minimum requis dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons via le Service, par courrier électronique ou par tout autre moyen raisonnable. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète la dernière version. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
12. Contactez-nous
Les questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données peuvent être adressées via les options d'assistance de votre compte LingPie ou via les informations de contact publiées sur https://www.lingpie.com.