1. Escopo e funções
Esta Política se aplica às informações pessoais que processamos como controlador quando você interage diretamente com LingPie – por exemplo, quando você se registra, gerencia o faturamento ou entra em contato com o suporte. Ao fazer upload de conteúdo de tradução, glossários ou outros materiais que contenham dados pessoais sobre seus usuários finais ou funcionários ("Conteúdo do Cliente"), você normalmente atua como controlador desses dados e LingPie os processa em seu nome para fornecer o Serviço. Você é responsável por fornecer avisos apropriados e obter quaisquer consentimentos necessários dos titulares dos dados cujas informações aparecem no Conteúdo do Cliente.
2. Informações que coletamos
Coletamos informações nas seguintes categorias: • Dados de conta e perfil: nome, endereço de e-mail, identificadores de autenticação, associação à organização, funções e preferências que você fornece ao se inscrever ou gerenciar sua conta. • Dados de cobrança e assinatura: seleção de plano, status de pagamento, detalhes de contato para cobrança e referências de transações processadas por nossos parceiros de pagamento (não armazenamos números completos de cartão de pagamento). • Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, dados de registro, uso de recursos e cookies ou tecnologias semelhantes descritas abaixo. • Dados de diagnóstico e erros: relatórios de erros, rastreios de pilha, rastreios de desempenho, gravações de repetição de sessão (que podem capturar o conteúdo visível no ecrã na interface, incluindo o Conteúdo do Cliente) e contexto técnico relacionado quando ocorrem problemas. • Análise de produto: eventos de utilização de funcionalidades (como início de sessão, criação de organizações e projetos, importações, exportações e ações de faturação), visualizações de página e identificadores associados à sua conta quando tem sessão iniciada. • Conteúdo do Cliente: chaves de tradução, strings, arquivos, glossários, comentários e metadados que você envia ao Serviço. • Comunicações: mensagens que você envia para canais de suporte ou feedback. Você pode optar por não fornecer determinadas informações, mas alguns recursos podem não funcionar sem elas.
3. Como usamos as informações
Usamos informações pessoais para: • Fornecer, operar e manter o Serviço, incluindo autenticação, colaboração, integrações e exportações • Processar assinaturas, avaliações, complementos e compras de créditos de tradução automática • Comunicar-se com você sobre sua conta, alertas de segurança, atualizações de produtos e solicitações de suporte • Monitorar, solucionar problemas e melhorar o desempenho, a confiabilidade e a segurança • Diagnosticar erros, monitorizar o desempenho e investigar problemas com ferramentas como a Sentry, incluindo repetição de sessão quando ativada • Compreender a utilização do produto, medir a adoção de funcionalidades e melhorar o Serviço com ferramentas de análise como a PostHog • Detectar, prevenir e abordar fraudes, abusos ou violações dos nossos Termos de Serviço • Cumprir as obrigações legais e fazer cumprir nossos acordos Poderemos usar dados agregados ou desidentificados para análises e melhoria de produtos quando eles não identificarem mais você.
4. Como compartilhamos informações
Não vendemos as suas informações pessoais. Partilhamos informações apenas conforme necessário para operar o Serviço: • Prestadores de serviços que nos ajudam a alojar infraestrutura, autenticar utilizadores, processar pagamentos, entregar e-mails, fornecer tradução automática, monitorizar erros ou apoiar análises—vinculados a obrigações contratuais de proteger dados e utilizá-los apenas conforme as nossas instruções. Principais subprocessadores: – Clerk (autenticação de utilizadores) – Creem (processamento de pagamentos) – Sentry, serviço da Functional Software, Inc. (monitorização de erros, monitorização de desempenho e repetição de sessão; Estados Unidos) – PostHog, Inc. (análise de produto; Estados Unidos) • Integrações que ativa, como controlo de origem ou ferramentas de tradução, de acordo com a sua configuração • Consultores profissionais, auditores ou autoridades quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e proteção • Transferências empresariais, como fusões ou aquisições, sujeitas a salvaguardas apropriadas Podemos atualizar esta lista à medida que a nossa pilha de fornecedores muda. Contacte-nos se precisar da lista atual de subprocessadores.
5. Transferências Internacionais de Dados
Podemos processar e armazenar informações em países diferentes de onde você mora. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, implementamos salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes exigidos pela lei aplicável. Você pode entrar em contato conosco para obter mais informações sobre mecanismos de transferência relevantes para sua região.
6. Retenção de dados
Retemos informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Os períodos de retenção de Conteúdo do Cliente e registros de auditoria podem depender do seu plano e das configurações da organização. Quando você exclui conteúdo ou fecha uma conta, excluímos ou anonimizamos os dados dentro de um período razoável, a menos que a retenção seja exigida por lei ou por necessidades comerciais legítimas (por exemplo, ciclos de backup ou registros de cobrança).
7. Seus direitos e escolhas
Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou portar suas informações pessoais e de se opor a determinados processamentos ou retirar o consentimento. Você pode atualizar muitas das informações da sua conta nas configurações do produto. Para exercer outros direitos, contacte-nos através dos dados abaixo. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de responder. Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, também poderá apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local. Para solicitar a eliminação ou restrição dos dados de análise ou diagnóstico associados à sua conta, contacte-nos através dos dados abaixo. Os e-mails de marketing incluem um link de cancelamento de assinatura, quando aplicável. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito, quando apropriado, e monitoramento. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro; você é responsável por proteger suas credenciais e configurar o acesso da organização adequadamente.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para mantê-lo conectado, lembrar preferências, entender como o Serviço é usado e melhorar o desempenho. Cookies essenciais são necessários para a funcionalidade principal. A PostHog utiliza cookies e armazenamento local para medir a utilização do produto e associar eventos à sua conta quando tem sessão iniciada. A Sentry pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para correlacionar relatórios de erros e apoiar a repetição de sessão. Os cookies analíticos e de diagnóstico, quando utilizados, podem ser desativados através das configurações do seu navegador quando disponíveis; desativá-los pode limitar a nossa capacidade de diagnosticar problemas ou melhorar o Serviço. A autenticação de terceiros e os fluxos de pagamento podem definir os seus próprios cookies regidos pelas políticas desses fornecedores. Quando exigido por lei (por exemplo, no EEE ou no Reino Unido), obteremos o seu consentimento antes de colocar cookies analíticos não essenciais.
10. Privacidade das Crianças
O Serviço não é direcionado a crianças menores de 16 anos (ou à idade mínima exigida em sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos as medidas adequadas para excluí-las.
11. Mudanças nesta Política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações materiais, avisaremos por meio do Serviço, por e-mail ou por outros meios razoáveis. A data da “Última atualização” na parte superior reflete a versão mais recente. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação da Política atualizada.
12. Contate-nos
Perguntas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados podem ser direcionadas através das opções de suporte em sua conta LingPie ou através das informações de contato publicadas em https://www.lingpie.com.