1. 适用范围与角色
本政策适用于我们作为控制者处理的个人信息，例如您注册、管理计费或联系支持时与我们直接互动的情形。 当您上传包含终端用户或员工个人数据的翻译内容、术语表或其他材料（「客户内容」）时，您通常作为该数据的控制者，我们仅为提供服务而代表您处理。您有责任向出现在客户内容中的数据主体提供适当告知并取得所需同意。
2. 我们收集的信息
我们收集以下类别的信息： • 账户与资料：姓名、电子邮箱、身份验证标识、组织成员关系、角色及您在注册或管理账户时提供的偏好。 • 计费与订阅：方案选择、支付状态、计费联系信息，以及支付合作伙伴处理的交易参考信息（我们不存储完整银行卡号）。 • 使用与技术数据：IP 地址、浏览器类型、设备信息、日志、功能使用情况，以及下文所述的 Cookie 或类似技术。 • 诊断与错误数据：错误报告、堆栈跟踪、性能追踪、会话回放录像（可能捕获界面中可见的屏幕内容，包括客户内容），以及问题发生时的相关技术上下文。 • 产品分析：功能使用事件（如登录、创建组织与项目、导入、导出及计费相关操作）、页面浏览，以及您登录时与账户关联的标识符。 • 客户内容：您提交至服务的翻译键值、字符串、文件、术语表、评论及元数据。 • 通信：您发送至支持或反馈渠道的消息。 您可选择不提供部分信息，但某些功能可能因此无法使用。
3. 信息的使用方式
我们使用个人信息以： • 提供、运营和维护服务，包括身份验证、协作、集成与导出 • 处理订阅、试用、附加项及机器翻译额度购买 • 就账户、安全提醒、产品更新与支持请求与您沟通 • 监控、排查并提升性能、可靠性与安全性 • 使用 Sentry 等工具诊断错误、监控性能并调查问题（含在启用时的会话回放） • 使用 PostHog 等分析工具了解产品使用情况、衡量功能采用并改进服务 • 发现、预防和处理欺诈、滥用或违反服务条款的行为 • 履行法律义务并执行协议 在无法再识别您身份时，我们可使用汇总或去标识化数据进行分析与产品改进。
4. 信息的共享
我们不出售您的个人信息。我们仅在运营服务所需时共享信息： • 帮助我们托管基础设施、验证用户、处理支付、发送邮件、提供机器翻译、监控错误或支持分析的服务提供商——受合同约束保护数据并仅按我们指示使用。主要子处理方包括： – Clerk（用户身份验证） – Creem（支付处理） – Sentry（Functional Software, Inc. 旗下服务，用于错误监控、性能监控与会话回放；美国） – PostHog, Inc.（产品分析；美国） • 您启用的集成（如源代码管理或翻译工具），按您的配置 • 在法律要求或为保护权利、安全与安保时，向专业顾问、审计方或主管机关 • 合并、收购等业务转让，并附适当保障措施 我们可能在供应商变更时更新此清单。如需最新子处理方列表，请联系我们。
5. 跨境数据传输
我们可能在您所在国以外的国家处理与存储信息。进行跨境传输时，我们实施适用法律要求的适当保障措施，例如标准合同条款或同等机制。您可联系我们了解与您所在地区相关的传输机制详情。
6. 数据保留
我们在账户活跃期间或提供服务、履行法律义务、解决争议及执行协议所需期间内保留个人信息。 客户内容与审计日志的保留期限可能取决于您的方案与组织设置。当您删除内容或关闭账户时，我们将在合理期限内删除或匿名化数据，除非法律或正当业务需要要求保留（例如备份周期或计费记录）。
7. 您的权利与选择
根据您所在地区，您可能享有访问、更正、删除、限制或携带个人信息的权利，以及反对特定处理或撤回同意的权利。 您可在产品设置中更新大部分账户信息。行使其他权利请通过下文联系方式与我们联系。我们可能在回复前要求验证身份。若您位于欧洲经济区、英国或瑞士，亦可向当地监管机构投诉。 如需请求删除或限制与您账户关联的分析或诊断数据，请通过下文联系方式与我们联系。 营销邮件在适用时包含退订链接。您可通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。
8. 安全
我们采取技术与组织措施，旨在防止个人信息遭受未经授权的访问、丢失或滥用，包括访问控制、在适当情况下的传输加密及监控。任何传输或存储方式均无法保证绝对安全；您有责任保护凭据并适当配置组织访问权限。
9. Cookie 与类似技术
我们使用 Cookie 及类似技术以保持登录状态、记住偏好、了解服务使用情况并改进性能。必要 Cookie 为核心功能所必需。 PostHog 使用 Cookie 和本地存储以衡量产品使用情况，并在您登录时将事件与账户关联。Sentry 可能使用 Cookie 或类似技术以关联错误报告并支持会话回放。分析或诊断类 Cookie（如使用）可通过浏览器设置禁用；禁用后可能限制我们排查问题或改进服务的能力。 第三方身份验证与支付流程可能设置其自有 Cookie，受其政策约束。在法律要求的情况下（例如欧洲经济区或英国），我们会在放置非必要分析 Cookie 前征得您的同意。
10. 儿童隐私
服务不面向 16 岁以下儿童（或您所在司法辖区要求的最低年龄）。我们不会有意收集儿童个人信息。若您认为儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将采取适当措施予以删除。
11. 政策变更
我们可能不时更新本隐私政策。作出重大变更时，我们将通过服务、电子邮件或其他合理方式通知。文首「最后更新」日期为最新版本。生效日后继续使用即视为接受更新后的政策。
12. 联系我们
有关本隐私政策或我们数据实践的问题，可通过 LingPie 账户中的支持渠道，或 https://www.lingpie.com 公布的联系方式与我们联系。